Telekerja adalah situasi kerja baru dengan struktur fleksibel yang menjadikannya berbeza dari persekitaran kerja tradisional.[51] Pelbagai teori reka bentuk pekerjaan, selain teori ciri pekerjaan, dapat membantu menjelaskan perbezaan antara pengaturan kerja telekomunikasi dan pekerjaan tradisional.

Teori motivator-kebersihan

Teori motivator-kebersihan[52] membezakan antara faktor motivasi (motivator) dan faktor tidak memuaskan (kebersihan). Faktor-faktor yang menjadi pendorong seperti pengiktirafan dan kemajuan kerjaya dapat dikurangkan dengan kerja telekomunikasi. Apabila pekerja telekomunikasi tidak hadir secara fizikal, mereka mungkin "tidak dapat dilihat, tidak perlu difikirkan" kepada pekerja lain di pejabat.[53] Selain itu, kerja telekomunikasi tidak selalu dilihat secara positif oleh pihak pengurusan kerana takut kehilangan kawalan pengurusan.[54] Satu kajian tahun 2008 mendapati bahawa lebih banyak masa yang dihabiskan di telekerja mengurangkan persepsi produktiviti pekerja telekomunikasi di mata pihak pengurusan.[55] Faktor kebersihan, seperti keadaan kerja, mungkin bertambah baik ketika melakukan kerja telekomunikasi sehingga pekerja telekomunikasi mempunyai fleksibiliti untuk bekerja di berbagai lokasi.[51] Oleh itu, kerja telekomunikasi mempunyai faktor pendorong kerja yang berbeza dan faktor yang tidak memuaskan daripada kerja pejabat.

Pemprosesan maklumat sosial

Pemprosesan maklumat sosial menunjukkan bahawa individu memberi makna kepada ciri pekerjaan.[56] Individu mempunyai kemampuan untuk membina persepsi mereka sendiri terhadap persekitaran dengan menafsirkan isyarat sosial.[57] Maklumat sosial ini berasal dari pernyataan yang jelas dari pekerja sejawat, penilaian kognitif terhadap dimensi pekerjaan atau tugas, dan tingkah laku sebelumnya. Konteks sosial ini dapat mempengaruhi kepercayaan individu mengenai sifat pekerjaan, harapan untuk tingkah laku individu, dan kemungkinan akibat tingkah laku, terutama dalam situasi yang tidak menentu. Dalam kerja telekomunikasi, terdapat sedikit isyarat sosial kerana pertukaran sosial dan komunikasi yang diperibadikan memerlukan lebih lama untuk diproses dalam komunikasi yang dimediasi komputer daripada interaksi tatap muka.[58]

Teori sistem sosioteknik

Teori sistem sosioteknik (STS) menerangkan interaksi antara faktor sosial dan teknologi. STS mengkaji hubungan antara orang, teknologi, dan persekitaran kerja, untuk merancang kerja dengan cara yang dapat meningkatkan kepuasan kerja dan meningkatkan produktiviti.[51] Awalnya dikembangkan untuk menjelaskan paradoks teknologi yang ditingkatkan tetapi penurunan produktiviti [59] teori ini dapat diterapkan pada reka bentuk kerja telekomunikasi. Salah satu prinsip STS adalah spesifikasi kritikal minimum.[60] Prinsip ini menyatakan bahawa harus ada spesifikasi objektif minimum dan bagaimana melakukan tugas-tugas untuk mengelakkan penutupan pilihan atau menghalang tindakan yang efektif kecuali benar-benar mustahak. Telekerja memberi kebebasan kepada pekerja telekomunikasi untuk memutuskan bagaimana dan bila melakukan tugas mereka.[13] Begitu juga, pekerja telekomunikasi mempunyai tanggungjawab untuk menggunakan peralatan dan sumber daya mereka untuk melaksanakan tanggungjawab mereka. Peningkatan tanggungjawab terhadap pekerjaan mereka juga meningkatkan kekuatan mereka, menyokong idea bahawa kerja telekomunikasi adalah hak istimewa dan di beberapa syarikat, dianggap sebagai promosi.[53]

Teori struktur adaptif

Teori struktur adaptif (AST) mengkaji variasi dalam organisasi kerana teknologi baru diperkenalkan.[61] Teori struktur adaptif mengusulkan bahawa struktur (peraturan umum dan sumber yang ditawarkan oleh teknologi) dapat berbeza dengan struktur (bagaimana orang sebenarnya menggunakan peraturan dan sumber ini).[51] Terdapat interaksi antara penggunaan teknologi yang dimaksudkan dan cara orang menggunakan teknologi tersebut. Telekerja menyediakan struktur sosial yang memungkinkan dan mengehadkan interaksi tertentu.[62] Sebagai contoh, dalam pengaturan pejabat, norma mungkin berinteraksi dengan orang lain secara tatap muka. Untuk mencapai pertukaran interpersonal dalam telekerja, bentuk interaksi lain perlu digunakan. AST menunjukkan bahawa apabila teknologi digunakan dari masa ke masa, peraturan dan sumber untuk interaksi sosial akan berubah. Kerja telekomunikasi dapat mengubah amalan kerja tradisional, seperti beralih dari komunikasi tatap muka kepada komunikasi elektronik.